SAP CS Consultant

SAP Inhouse Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt Customer Service (CS) & S/4HANA Rollout

Standort: Bochum
Beschäftigung: Vollzeit
Vertrag: Unbefristet

Ihre Aufgaben

• Betreuung, Weiterentwicklung und Customizing des SAP-Moduls CS (Customer Service) im internationalen Kontext

• Analyse, Optimierung und Harmonisierung von Serviceprozessen (z. B. Serviceaufträge, Reklamationen, Ersatzteilmanagement, Fakturierung)

• Aktive Mitarbeit und Teilprojektleitung beim weltweiten S/4HANA Rollout: Template-Definition, Fit-Gap-Analysen, Datenmigration, Integrationstests und Hypercare

• Enge Zusammenarbeit mit Key Usern, Fachbereichen und internationalen Implementierungspartnern

• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung globaler End-to-End-Prozesse im Rahmen des Center-of-Excellence-Ansatzes

• Sicherstellung von Governance, Qualität und Einhaltung von Standards im SAP-Umfeld

• Dokumentation, Change- und Testmanagement sowie Schulung und Enablement der Anwender

• Integration von SAP CS mit weiteren Modulen (FI, MM, SD, PP, EWM) und externen Systemen

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und im Customizing des SAP-Moduls CS, idealerweise im internationalen Umfeld

• Fundiertes Prozessverständnis im Kundenservice, Erfahrung mit globalen Rollouts und Prozessharmonisierung

• Praktische Erfahrung mit SAP S/4HANA, insbesondere in Migrations- oder Einführungsprojekten

• Kenntnisse in der Integration angrenzender SAP-Module und im Schnittstellenmanagement

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und externen Partnern

• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen